Política de Envíos

1. Ámbito de entrega

Verderide S.L. realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

Si su dirección de entrega no está disponible, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para estudiar posibles alternativas.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de transporte es de 3 a 4 días laborables.

El plazo total estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables, incluyendo la preparación y el transporte.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por motivos logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o cualquier otra circunstancia ajena al control de Verderide S.L.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se calcularán automáticamente y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual será indicado claramente durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte de la empresa de transporte.

6. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío sea correcta y completa.

Verderide S.L. no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

7. Incidencias durante la entrega

Si el paquete llega dañado, abierto o presenta signos evidentes de deterioro, el cliente deberá comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

En caso de pérdida del envío o incidencia logística, Verderide S.L. realizará las gestiones necesarias con la empresa transportista para ofrecer una solución adecuada.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Huelgas o incidencias del transporte.

  • Alta demanda durante campañas promocionales.

  • Fuerza mayor.

En estos casos, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviar el pedido.

10. Contacto

Si tiene cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@verderide.es

Teléfono: +34 639 128 901