Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección de los consumidores, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar el producto.

Correo electrónico: contacto@verderide.es

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios, manuales y componentes suministrados.
Presentarse sin daños causados por un uso inadecuado.

Verderide S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no pueden devolverse

No se admitirán devoluciones de:

Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez desprecintados.
Productos dañados por un uso incorrecto, negligencia o manipulación inadecuada.
Productos incompletos o sin su embalaje original cuando este sea necesario para su correcta comercialización.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

Envíe una solicitud a contacto@verderide.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro servicio de atención al cliente le facilitará las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido el artículo, comprobaremos su estado antes de aprobar el reembolso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya sido enviado por error o exista una obligación legal en sentido contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible enviando fotografías del producto y del embalaje.

En estos casos, Verderide S.L. asumirá los gastos de devolución y ofrecerá, según corresponda:

La sustitución del producto.
La reparación, cuando proceda.
El reembolso íntegro del importe pagado.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución, pudiendo retenerse hasta haber recibido los productos o una prueba suficiente de su devolución, conforme a la legislación vigente.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido preparados o enviados.

Si el pedido ya hubiera sido expedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución descrito en esta política.

9. Garantía legal

Todos los productos vendidos por Verderide S.L. están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso indebido.
Golpes o accidentes.
Desgaste normal por el uso.
Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Verderide S.L.